(项目编号：2025HEFRZ00781)

补疑部分

招标文件第三章评标办法中，“投标人业绩”一项评审自2022年1月1日以来（以合同签订时间为准），投标人具有银行电话客服业务外包业绩，每提供一个业绩得4分，满分20分。招标文件第五章招标需求中提到，电话客服呼出指根据实际业务需要配合执行产品营销外呼、进行客户满意度及售后回访、依据合规流程对逾期客户进行电话催收提醒等。根据上述招标需求，电话客服业务包含了产品营销外呼、电话催收提醒等。请问：银行电话催收业绩、银行外呼营销业绩是否可以计入投标人业绩并得分？

答：银行电话催收业绩、银行外呼营销业绩包含在银行电话客服业务外包业绩中，予以认可。

注：此补疑视同招标文件的组成部分，与招标文件具有同等法律效力。

招 标 人：安徽新安银行股份有限公司

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招标代理机构：合肥市产权交易中心

地    址：合肥市滨湖区徽州大道4872号金融港中心A9幢安徽公共资源交易集团四楼

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2025年8月1日